服務條款

歡迎使用 GentleMao（以下簡稱「本服務」）。本服務由 GentleMao 團隊（以下簡稱「我們」）開發及營運。請您在使用本服務前，詳細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您下載、安裝、註冊或使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款之約束。

1. 服務說明

GentleMao 是一款專為寵物安寧照護設計的行動應用程式，提供以下功能：

• 寵物生活品質 (QoL) 每日追蹤與趨勢分析
• 用藥管理、給藥記錄與提醒
• 血液檢查報告記錄與 AI 輔助解讀
• 就醫紀錄管理
• 照護費用記帳
• AI 照護輔助功能（症狀評估、飲食建議、照護週報等）
• 照護知識庫
• 心情日記與回憶時光軸

本服務旨在協助飼主記錄與管理寵物照護資訊，並透過 AI 技術提供輔助性參考資訊。本服務不提供獸醫診斷、醫療建議或治療方案。

2. 帳號與安全

2.1 帳號註冊

使用本服務需註冊帳號。您可透過電子郵件、Apple 登入或 Google 登入方式註冊。您應提供真實、正確之資訊，並確保帳號資料之即時更新。

2.2 帳號安全

您應妥善保管您的帳號密碼及登入憑證，不得將帳號提供予他人使用。因帳號遭他人盜用而產生之損害，除可歸責於我們者外，我們不承擔責任。若您發現帳號遭未經授權之使用，請立即透過 pawpeace0225@gmail.com 通知我們。

2.3 帳號刪除

您可隨時在 App 內「設定」頁面申請刪除帳號。帳號刪除後，所有個人資料、寵物紀錄、媒體檔案及 AI 分析快取將於 30 天內完全移除，且無法恢復。

3. 使用規範

使用本服務時，您同意遵守以下規範：

• 不得利用本服務從事任何違法或侵害他人權益之行為
• 不得嘗試以自動化工具（如機器人、爬蟲程式）存取本服務
• 不得對本服務進行反向工程、解編或反組譯
• 不得上傳含有惡意程式碼、病毒或其他有害內容之檔案
• 不得冒充他人或虛報身分使用本服務
• 不得以任何方式干擾或破壞本服務之正常運作
• 不得將本服務用於提供專業獸醫診療服務

若您違反上述規範，我們有權暫停或終止您的帳號，且不另行通知。

4. AI 功能使用條款

4.1 AI 功能性質

本服務所提供之 AI 功能（包括但不限於血檢報告分析、症狀評估、用藥交互檢查、飲食建議、照護週報、就醫小幫手），均屬於輔助性參考工具，其產出之內容：

• 不構成獸醫診斷或醫療建議
• 不構成藥物處方或治療方案
• 不構成心理諮商或治療服務
• 不能取代合格獸醫師或相關專業人員之判斷

4.2 使用者責任

使用 AI 功能時，您瞭解並同意：

• AI 分析結果可能存在不準確、不完整或不適用之情形
• 您應自行判斷 AI 分析結果之適用性，並在做出任何寵物健康相關決策前諮詢專業獸醫師
• 因依賴 AI 分析結果而做出之任何決定，其風險與責任由您自行承擔
• AI 分析所使用的資料品質取決於您所輸入之資料正確性

4.3 資料傳輸

AI 功能運作時，您的寵物照護數據（僅限照護相關數據，不含飼主個人識別資訊）將傳送至第三方 AI 服務（Anthropic Claude）進行處理。詳細資料處理方式請參閱我們的隱私權政策。

5. 智慧財產權

5.1 我們的權利

本服務之軟體、介面設計、圖示、文字內容、照護知識庫文章及其他智慧財產，均受中華民國著作權法及相關智慧財產權法律保護。未經我們書面授權，您不得複製、修改、散布或以其他方式使用上述內容。

5.2 使用者內容

您透過本服務所上傳之內容（包括照片、文字、語音備忘等），其智慧財產權仍歸您所有。您授予我們非專屬、免權利金之權利，僅限於提供本服務所必要之範圍內使用（如儲存、傳輸、顯示）。

5.3 AI 生成內容

AI 功能所產出之分析結果、建議文字等內容，您可自由使用。但請注意，AI 生成內容不具原創性保證，且可能與其他使用者收到的內容相似。

6. 免責聲明

6.1 服務現況提供

本服務以「現況」及「現有」之基礎提供。我們不保證本服務將無中斷、無錯誤或完全安全地運作。我們將盡合理努力維持服務品質，但不對服務之持續可用性做出任何明示或默示之保證。

6.2 責任限制

在法律允許之最大範圍內，我們不對以下情形承擔責任：

• 因使用或無法使用本服務而導致之任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害
• 因依賴 AI 功能分析結果而導致之任何損害
• 因第三方服務（如 Supabase、Apple、Google）之中斷或故障而導致之服務中斷
• 因網路環境、裝置相容性或其他非我們控制因素導致之服務異常
• 因不可抗力事件（如天災、政府行為、網路攻擊）導致之服務中斷

6.3 AI 功能免責

特別就 AI 功能部分，請詳閱我們的 AI 醫療免責聲明。

7. 訂閱與付費

7.1 訂閱方案

本服務提供免費方案及付費訂閱方案。付費方案之詳細內容與定價請參閱 方案與定價頁面。

7.2 付費方式

付費訂閱透過 Apple App Store 內購買機制進行。所有交易受 Apple 之購買條款約束。

7.3 自動續訂

付費訂閱為自動續訂制。除非您在當期結束前至少 24 小時取消訂閱，否則訂閱將自動以相同方案與價格續訂。

7.4 退款

退款政策詳見我們的退款政策頁面。

8. 服務變更與終止

8.1 服務變更

我們保留隨時修改、更新或調整本服務功能之權利。如有重大變更，我們將透過 App 內通知或電子郵件事先告知。

8.2 服務終止

我們保留在以下情形終止或暫停您的帳號之權利：

• 您違反本條款之規定
• 您的帳號涉及違法行為
• 為維護服務安全或其他使用者權益之必要

8.3 服務結束

若我們決定終止本服務之營運，將提前 90 天透過 App 內通知及電子郵件告知所有使用者，並提供資料匯出之合理期間。

9. 條款修訂

我們可能因法令變更、服務調整或其他原因修訂本條款。修訂後之條款將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。如有重大變更，我們將透過 App 內通知告知您。

修訂後繼續使用本服務，即視為您同意修訂後之條款。若您不同意修訂後之條款，應停止使用本服務並刪除帳號。

10. 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

11. 其他條款

11.1 完整合意

本條款（連同隱私權政策、退款政策及 AI 醫療免責聲明）構成您與我們之間關於本服務之完整合意，取代先前所有口頭或書面之約定。

11.2 可分性

本條款之任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。

11.3 權利不放棄

我們未行使或延遲行使本條款所賦予之任何權利，不構成對該權利之放棄。

12. 聯絡我們

若您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

• Email：pawpeace0225@gmail.com
• 開發者：GentleMao 團隊

本服務條款適用中華民國法律。如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。